Ba năm gắn bó với thị trường Hàn Quốc tại CMC Global, từ vị trí BD (Business Development) đến AM (Account Manager) ở hiện tại, đã mang đến cho Sunny Le vô số những trải nghiệm giá trị với nghề Sales IT. Và quyết định dấn thân chinh chiến tại một “địa hạt mới” như G-Korea là một trong những điều đặc biệt đó.
Quay lại vạch xuất phát
Vốn đã có kinh nghiệm làm AM tại một lĩnh vực khác, nhưng khi “chạm ngõ” với CMC Global và thử sức với ngành IT, Sunny Le chọn khởi đầu ở vị trí BD. Công việc thu thập data và tiếp cận khách hàng tiềm năng là đòn bẩy tuyệt vời để cô nắm chắc về thị trường và chuyển qua vị trí Account Manager một cách mượt mà nhất.
Yêu thích văn hóa Hàn Quốc, Sunny dành thời gian học ngôn ngữ và chuyển hướng công việc vào thị trường Hàn. 3 năm trước, với cô, Sales IT vẫn là một mảng lạ lẫm đầy thử thách nhưng cũng thật cuốn hút. Thị trường mới, lĩnh vực mới, gần như phải quay lại vạch xuất phát, nhưng tuổi trẻ và lòng đam mê là động lực để Sunny dần gặt hái được những thành quả ở cương vị AM.
Trong một công ty IT Outsourcing, Account Manager không hề là một công việc dễ dàng khi đóng vai trò cầu nối, phối hợp với các đơn vị sản xuất để giải những bài toán khó theo nhu cầu của khách hàng. “Cụ thể hơn, AM sẽ tập trung vào việc tiếp xúc và phân tích nhu cầu của doanh nghiệp, từ đó phối hợp với team sản xuất để tìm ra giải pháp khả thi và phù hợp nhất. Sau đó, trong quá trình triển khai hợp đồng, AM cần phải nắm bắt được tiến độ và tình trạng của dự án, luôn theo sát đội sản xuất để đảm bảo chất lượng dịch vụ của CMC Global mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng.” – Sunny chia sẻ.
Công việc của một AM tại thị trường nào cũng giống nhau. Nhưng so với Nhật Bản, APAC, Âu-Mỹ, hay thậm chí cả tại Hàn Quốc – thị trường mà vốn CMC Global đã có kinh nghiệm khai thác nhiều năm, thì các AM thuộc khối G-Korea lại có phần khó khăn hơn ít nhiều. Bởi khác với định hướng tập trung vào các “ông lớn” xứ Hàn như truyền thống, G-Korea đẩy mạnh khai thác nhóm các khách hàng mới, chưa có nhiều khái niệm về IT Outsourcing ở nước ngoài. Vì vậy, AM sẽ cần nhiều thời gian và công sức hơn từ lúc tiếp cận khách hàng, giúp họ hiểu về scope công việc của outsourcing, trao đổi về năng lực của CMC Global cho đến khi thuyết phục họ ký hợp đồng.
“Nốt trầm” trong sự nghiệp Account Manager
Một trong những khoảng thời gian “không thể quên” của Sunny chính là 3 tháng đầu tiên sau khi chuyển từ vị trí Business Development sang Account Manager.
“Hơn 3 tháng ấy mình đã không win được một hợp đồng nào. Với sales, mà đặc biệt là người mới như mình, không có số trong thời gian dài như vậy thực sự căng thẳng lắm. Rất may mắn là manager và team leader đã luôn theo sát và cổ vũ mình, rằng sales IT là một công việc mang tính tích lũy cao, hãy cứ cố gắng và nhẫn nại một chút thì thành quả mới đến.
Và đúng là như vậy, hợp đồng đầu tiên của mình đã mất 3 tháng kể từ lúc tiếp cận đến khi chốt ký hợp đồng. Nhưng yên tâm là khi đã “vào việc”, mọi thứ lại được triển khai nhanh và chuyên nghiệp đúng chất Hàn. Dự án cũng mới chính thức kết thúc cách đây một tuần, với mức hài lòng của khách hàng đạt hơn 90 điểm CSS!” – Sunny tự hào chia sẻ.
Làm Sales IT “từ con số 0” có vẻ như đúng với Sunny cả theo nghĩa đen lẫn nghĩa bóng. Nếu coi quãng thời gian ấy là một “nốt trầm” trong sự nghiệp Sales của cô nàng AM này thì cũng không sai. Nhưng có bản nhạc hay nào mà không có lúc “lên bổng, xuống trầm”. Mở đầu chậm dãi, bước qua những gai góc ấy, Sunny đang dần chuyển sang “đoạn cao trào” với những bước đi vững vàng và đầy hứa hẹn cùng G-Korea khai phá trị trường tiềm năng.
“Làm việc với thị trường Hàn Quốc một thời gian, chúng mình hiểu rằng cố gắng và kiên nhẫn là yếu tố cực kỳ cần thiết khi tiếp cận với thị trường này, nếu không mọi người sẽ rất dễ cảm thấy nản chí! Ba năm rèn dũa bản thân trong ngành ITO với thị trường Hàn Quốc, mình đã cảm thấy tự tin và trưởng thành hơn về mọi mặt, không chỉ là về những kiến thức liên quan đến công nghệ, lập trình, mà thay đổi lớn nhất chính là rèn được sự kiên nhẫn và biết cách kiềm chế cảm xúc một cách tích cực hơn!”
Hoàn thiện hơn cùng một tập thể “tuyệt vời”
“Tuyệt vời” chính là từ mà Sunny lựa chọn khi nói về những người đồng nghiệp của mình tại G-Korea. “Điều khiến mình tự hào nhất về G-Korea chính là một tập thể tuyệt vời. Mỗi thành viên mang một sắc màu riêng nhưng tất cả đều rất gắn kết và hài hòa với nhau. Mọi người sống với nhau rất thoải mái, cởi mở, và luôn luôn sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ trong phạm vi khả năng của mình.”
Sunny kể đã tích lũy được rất nhiều bài học quý giá từ những người anh chị đồng hành với mình tại team Sales thị trường Hàn Quốc trước đây và sau này là tại G-Korea. “Đặc biệt sau mỗi buổi trao đổi công việc, mình lại càng tin rằng mình đang có những người dẫn đầu rất giỏi giang và tâm huyết. Với anh Erik, Giám đốc Khối G-Korea, mình rất thích phong cách làm việc của anh, làm hết sức chơi hết mình. Cách quản lý và làm việc ấy giúp mình rất thoải mái và dễ dàng có được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Hay như chị Chi – team leader luôn là người cho mình lời khuyên hữu ích khi mình cần nhất. Mình vẫn luôn ghi nhớ lời động viên của chị Chi dành cho mình trong 3 tháng đầu khó khăn của nghiệp AM, khi mình mất phương hướng và thực sự băn khoăn về năng lực của bản thân. “Khi chị vẫn còn đang tin và sẵn sàng giao KPI cho em, thì em đừng nghĩ quá nhiều về những điều bên ngoài đó, hãy cứ tiếp tục tập trung cố gắng làm tốt công việc của mình nhé!”. Chính sự tin tưởng ấy đã tiếp thêm rất rất nhiều động lực để mình có được hợp đồng đầu tiên, và càng khiến mình nể phục các anh chị hơn.”
Nói về định hướng công việc tại G-Korea, Sunny chia sẻ tất cả các thành viên đều có riêng cho mình những định hướng phát triển rất rõ ràng, linh hoạt theo năng lực của từng cá nhân. “Ở đây, chúng mình được thẳng thắn chia sẻ nguyện vọng đến các anh chị leader, manager, và được anh chị định hình cũng như hỗ trợ rất sát sao trong từng bước của chặng đường nghề nghiệp!”
Sunny tâm sự: “Đến thời điểm này, mình cảm thấy tự hào với những gì mình đã hoàn thành tại G-Korea. Chặng đường khó khăn đó chắc chắn mình không thể đi một mình, nên càng thực sự biết ơn khi có sự đồng hành và hỗ trợ rất nhiều từ những đồng nghiệp tuyệt vời tại G-Korea và CMC Global.”
————————–
>> Khám phá thêm về G-Korea – The New District tại: https://gkr.cmcglobal.vn/
